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Termos & Condições

Termos & Condições

Este site foi desenvolvido com o objetivo de melhorar a qualidade de nossos serviços e manter você cada vez mais perto dos produtos Mon Cher Acessórios, com a comodidade de não precisar sair de casa. Leia com atenção as regras básicas de uso e aproveite mais esta novidade da Mon Cher Acessórios.

O compromisso da Mon Cher Acessórios é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados no site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e vantagens oferecidas, quando autorizado por você.

A loja virtual Mon Cher Acessórios utiliza selos especiais de segurança, permitindo assim que suas compras sejam extremamente seguras, uma vez que evita a perda, uso indevido, alteração ou acesso não autorizado aos dados pessoais fornecidos.

Para seu cadastro no site, solicitamos informações simples, como: nome, sobrenome, e-mail e senha. O cadastro permite o acompanhamento de suas compras no site e facilita o processo de compras futuras. Para finalização da sua compra e entrega do produto, solicitamos informações adicionais, como: endereço, telefone, cidade e estado.

Ao usuário do site fica a responsabilidade de: fornecer corretamente seus dados pessoais e garantir que os mesmos sejam verdadeiros; não transferir, em hipótese nenhuma, sua senha digital a terceiros; e informar à loja virtual Mon Cher Acessórios, o mais breve possível, acerca de movimentações suspeitas ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras online.

As informações contidas neste site podem conter erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, disponibilidade e preços. A loja virtual Mon Cher Acessórios reserva o direito de corrigir erros e omissões, modificando e atualizando as informações a qualquer hora sem comunicação prévia. Esta norma nunca excederá os limites éticos da empresa. As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações.

Nem todos os produtos apresentados no site www.moncheracessorios.com.br ou em nossas lojas estão disponíveis para compra online. Alguns produtos que podem estar disponíveis para venda na loja virtual, podem não estar mais disponíveis para venda nas lojas.

Os preços e promoções praticados em nossa loja virtual podem ser diferentes dos praticados em nossas lojas próprias ou franquias.

As cores e os detalhes dos produtos apresentados em nosso site prezam pela integridade e semelhança com as dos produtos físicos, porém sua exatidão não pode ser garantida pela loja virtual Mon Cher Acessórios. Fique atento no momento da compra aos detalhes relacionados ao produto, como: comprimento, peso, forma. Para as peças que possuem pedras, a Mon Cher Acessórios não se responsabiliza por alterações de tonalidade e desenho da pedra. Os produtos da Mon Cher Acessórios são feitos com pedras verdadeiras e por isso não se pode controlar este tipo de alteração natural. Em caso de dúvidas, entre em contato com a loja virtual Mon Cher Acessórios.

Os produtos Mon Cher Acessórios possuem garantia de 6 meses (seis meses) para problemas com banho das peças. Prestamos assistência técnica permanente, sendo cobrada quando necessária e caso haja conserto. A assistência não existe caso a peça esteja quebrada. Na compra de uma mercadoria pela loja virtual, a garantia será enviada junto com o produto. No caso de problema com a peça por motivo de defeito o prazo máximo para troca é de até 7 dias úteis a contar da data do produto. Uma vez constatado o defeito no produto, o conserto será realizado. Fique atento as regras descritas abaixo:

4.1. Clientes que residam em cidades onde exista uma loja Mon Cher Acessórios devem deixar o produto com defeito na loja. Caso o cliente queira enviar o produto via sedex ou transportadora, o custo e responsabilidade do envio é do cliente. Após o conserto do produto, a Mon Cher Acessórios enviará o produto à loja e o cliente ficará responsável pela retirada do seu produto na loja.

4.2. Clientes que residam em cidades onde não há lojas Mon Cher Acessórios deverão enviar o produto via sedex com valor declarado e arcar com o custo do envio no primeiro momento. Após o conserto do produto, a Mon Cher Acessórios devolverá o produto para o cliente no endereço solicitado e pagará todos os custos de envio relativos à troca.

*Importante: Clientes que residam em cidades onde não existam lojas Mon Cher Acessórios, devem entrar em contato com o atendimento da Mon Cher Acessórios antes de realizar o envio da mercadoria via nosso formulário de contato

A loja virtual Mon Cher Acessórios não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado em seu computador, seja por ataque de vírus ou defeitos apresentados durante o uso.

A Mon Cher Acessórios e seus fornecedores não garantem que a informação obtida através da loja virtual Mon Cher Acessórios seja exata, completa ou atualizada.

Este site pode conter links para outros websites, porém a loja virtual Mon Cher Acessórios não se responsabiliza pelas informações cedidas por outros sites ou por qualquer dano que porventura seja resultado deste. O objetivo dos links para outros websites é de caráter exclusivamente informativo.

Política de Troca e Devolução

A Mon Cher Acessórios tem como compromisso sua plena satisfação nas compras realizadas na loja virtual. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor e que respeita suas necessidades.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento a:
• Descrição do produto;
• Tamanho e peso da peça;
• Cor do produto (alguns produtos possuem diversas cores e detalhes);
• Material da peça (esta pode ser banhada a ouro, prata ou pode ser feita de outros materiais);

Fique atento às informações abaixo:
• Todas as suas solicitações de troca ou devolução de produto adquirido pela loja virtual Mon Cher Acessórios, devem ser realizados através da loja virtual . A equipe responsável irá avaliar seu caso e orientá-lo.
• Todos os produtos, oriundos de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhados a Mon Cher Acessórios em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com a garantia da peça e todos os acessórios que o acompanharam, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de garantia da peça e dos acessórios que a acompanharam e sem a 1ª via da nota fiscal, a Mon Cher Acessórios fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega.
• O cancelamento automático do pedido pela loja virtual pode acontecer nas seguintes situações: impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito ou inconsistência de dados preenchidos no pedido.
• A Mon Cher Acessórios não se responsabiliza por compras equivocadas do cliente em sua loja virtual. Esta disponibiliza a possibilidade de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria (art. 49, CDC).

*Importante: Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a loja virtual da Mon Cher Acessórios, caso constate alguma dessas situações: produto avariado; embalagem violada; acessórios ou itens faltantes; produto em desacordo com o pedido.

2.1. Condições da Troca

Só serão aceitos produtos em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com a garantia da peça e todos os acessórios que o acompanharam, junto da 1ª via da nota fiscal de venda.

*Importante: Toda devolução deve ser comunicada à loja virtual da Mon Cher Acessórios. Você pode entrar em contato com a equipe pelo link contato ou escrever diretamente para ecommerce@moncheracessorios.com.br.Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

Após o recebimento da sua solicitação, pela equipe da loja virtual, esta será processada e avaliada. Seu pedido só será processado se atender às seguintes condições além das anteriores:

• A comunicação deve ocorrer em até 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria (conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
• Todo produto devolvido à loja virtual Mon Cher Acessórios deverá vir acompanhado da 1ª via da nota fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso;
i. Nome completo;
ii. Endereço completo;
iii. Número do pedido;
iv. Nome e código do produto a ser devolvido;
v. Motivo da troca;
vi. Assinatura do cliente;

*Importante: O envio do produto só deverá ser realizado, depois que a equipe da loja virtual Mon Cher Acessórios autorizar a devolução.

2.2. Devolução da Mercadoria

A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios via sedex, com porte pago pelo cliente, para o seguinte endereço:

Mon Cher Acessórios
Rua Visconde de Pirajá, 414, Lj. 224 - Ipanema, Rio de Janeiro - RJ
CEP: 22410-002

O prazo para a efetivação da troca por desistência da compra inicia-se somente após o recebimento do produto na Mon Cher Acessórios e checagem de suas condições. Se alguma das condições não for atendida, a devolução não será aceita, sendo o produto retornado ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios.

Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca, a equipe da loja virtual confirmará através de e-mail as condições destes, no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

2.3. Restituição dos Valores

O estorno poderá ocorrer no prazo de até 02 faturas do cartão subseqüentes à data de autorização de restituição. O valor do frete será restituído, se todas as condições forem respeitadas.

2.4. Troca

Será efetivada após o recebimento da mercadoria e análise.

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em no mínimo 07 (sete) dias e no máximo de 180 (cento e oitenta) dias, com o consentimento do cliente (de acordo com § 2º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor).

2.4. Disponibilidade do Produto

Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o consumidor poderá escolher outro produto similar e de mesmo valor.

A loja virtual Mon Cher Acessórios se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso. Caso haja alguma dúvida entre em contato nossa equipe da loja virtual.

3.1. Condições para a Troca

Só serão aceitos produtos que o defeito comprovadamente exista e que não tenha sido causado pelo consumidor por mau uso ou por terceiros. O(s) produto(s) deve estar em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com a garantia da peça e todos os acessórios que o acompanharam, junto da 1ª via da nota fiscal de venda.

*Importante: Toda devolução deve ser comunicada à loja virtual da Mon Cher Acessórios. Você pode entrar em contato com a equipe pelo link contato ou escrever diretamente para ecommerce@moncheracessorios.com.br. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

Problemas referentes a defeito do produto que não tenham sido detectados no momento da entrega devem ser comunicados a equipe da loja virtual Mon Cher Acessórios em até 30 (trinta) dias após o recebimento do mesmo para a solicitação de troca, e só serão processados se atenderem às seguintes condições além das anteriores:

• A notificação ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria;
• Todo produto devolvido à loja virtual Mon Cher Acessórios deverá vir acompanhado da 1ª via da nota fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:
i. Nome completo;
ii. Endereço completo;
iii. Número do pedido;
iv. Nome e código do produto a ser devolvido;
v. Motivo da troca;
vi. Assinatura do cliente.

*Importante: O envio do produto só deve ser realizado, depois que a equipe da loja virtual Mon Cher Acessórios autorizar a devolução.

3.2. Devolução da Mercadoria

A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios via sedex, com porte pago pelo cliente, para o seguinte endereço:

Mon Cher Acessórios
Rua Visconde de Pirajá, 414, Lj. 224 - Ipanema, Rio de Janeiro - RJ
CEP: 22410-002

O prazo para a efetivação da troca por desistência da compra inicia-se somente após o recebimento do produto na Mon Cher Acessórios e checagem de suas condições. Se alguma das condições não for atendida, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios.

Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca, a equipe da loja virtual confirmará através de e-mail as condições destes, no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

3.3. Restituição dos Valores

O estorno poderá ocorrer no prazo de até 02 faturas do cartão subseqüentes à data de autorização de restituição. O valor do frete será restituído, se todas as condições forem respeitadas.

3.4. Troca

Será efetivada após o recebimento da mercadoria e análise.

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em no mínimo 07 (sete) dias e no máximo de 180 (cento e oitenta) dias, com o consentimento do cliente (de acordo com § 2º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor).

3.5. Disponibilidade do Produto

Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o consumidor receberá de acordo com sua escolha:

• Outro produto similar e de mesmo valor e o reembolso do frete; ou • O reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

A loja virtual Mon Cher Acessórios se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso. Caso haja alguma dúvida entre em contato nossa equipe da loja virtual.

Política Entrega

Os produtos adquiridos através da loja virtual mantêm a qualidade Mon Cher Acessórios na embalagem. Para garantir que as peças chegarão em perfeito estado, a Mon Cher Acessórios coloca os produtos dentro de caixas especiais, com uma acomodação diferenciada, visando sempre a boa apresentação na entrega dos produtos adquiridos através da loja virtual.

Leia com atenção a política de entrega dos produtos da loja virtual:

A estimativa do prazo de entrega é informada a você durante o processo de finalização da compra. Você terá uma estimativa do valor do frete e o prazo de entrega para sua região, considerando apenas uma unidade a ser adquirida.

O frete de suas compras poderá variar de acordo com a localidade, peso, valor e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Finalizar Compra e digitar o CEP do local de entrega. Caso seu pedido tenha produtos em promoção de frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido. Você receberá um email de notificação, no email que você cadastrou na loja virtual, avisando que sua solicitação está sendo processada.

Todos os nossos pedidos são despachados em até 72 horas após a confirmação do pagamento ou aprovação do crédito. Este tempo de preparo da mercadoria deve ser adicionado ao tempo informado pelos Correios, podendo aumentar assim o prazo de entrega.

Os produtos da loja virtual Mon Cher Acessórios serão enviados através dos Correios.

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço indicado, normalmente em dias consecutivos. Não sendo possível a entrega do pedido em nenhuma das ocasiões, o(s) produto(s) retornará (ão) ao endereço de origem, e será necessário um novo agendamento de entrega.

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento solicitado pelos Correios. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso atendimento da loja virtual Mon Cher Acessórios.

A disponibilidade dos produtos depende da relação entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição. Durante sua navegação no site, você verifica a disponibilidade de um produto quando clica no botão Adicionar ao Carrinho.

Para alterar o endereço de entrega após finalizar a compra entre em contato com o atendimento da loja virtual para verificar a possibilidade.

Todas as informações são válidas somente para compras realizadas pelo site www.moncheracessorios.com.br/loja. A loja virtual Mon Cher Acessórios não se responsabiliza pelo prolongamento dos prazos de entrega em virtude dos serviços prestados pelos Correios.